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职工医疗互助保障工作是工会组织服务职工、维护职工权益的重要举措，也是构建多层次医疗保障体系的重要补充。近年来，在上级工会的悉心指导下，柳江区总工会以“五个优化”为工作思路，积极推进职工医疗互助保障工作，形成了柳江特色。

一、优化工作机制，压实工作责任

高度重视职工医疗互助保障工作，成立了以主要领导为组长、分管领导为副组长、相关业务部门负责人为成员的工作领导小组，明确职责分工，安排专人负责，确保工作有序推进。同时，结合柳江实际情况，制定了详细的工作实施方案，细化工作措施，形成了动员、参保、理赔三位一体的工作体系，切实把互助保障工作作为服务职工、关爱职工的有效载体。

二、优化宣传载体，提高参保意识

通过采取线上+线下相结合的方式，广泛宣传职工医疗互助保障政策。一是充分利用“柳江工会”微信公众号、微信群、QQ群发布相关信息，宣传职工医疗互助保障的意义、政策、参保条件、补助标准及申请流程等内容，让职工深入了解这一保障计划。二是利用好工会服务阵地的宣传功能，如在工会驿站通过张贴宣传海报、播放宣传视频、发放宣传手册以及实用型宣传物料，不断提高医疗互助保障政策的知晓度。三是结合线下召开会议、宣讲以及开展文体活动等，通过面对面解答职工疑问，进一步增强职工对医疗互助保障政策的认识。四是领导亲自带队深入乡镇、工业园区以及企业，通过典型案例宣传，让职工真切感受到工会组织的温暖和医疗互助保障的实际效果，真正做到宣传全覆盖。

三、优化服务流程，确保工作效益

坚持以职工为中心，优化服务流程，提升服务质量。一是在参保系统开启后，我会工作人员与各基层工会经办人实行“点对点”联系，方便职工及时参保。二是实行“提醒式”“跟踪式”服务模式，在临近办理期限时，对未进行参?；蛭唇煞训幕愕ノ?，主动提醒，主动服务，确保工作效益。二是提高理赔效率，遇到符合条件的参保职工，区总工会工作人员在第一时间为其办理相关手续，确保应报尽报，减轻医疗负担。通过一系列优质服务，赢得了职工的信任和支持，进一步提升了职工医疗互助保障工作的影响力。

四、优化资源整合，扩大保障范围

注重整合各方资源，推动职工医疗互助保障工作向纵深发展。一是加强与企业、社区、工业园区等单位的沟通协作，形成工作合力，共同推进职工医疗互助保障工作。二是针对非公企业职工流动性大、参保意识不强等问题，积极引导企业认识到职工医疗互助保障的重要性，鼓励企业为职工参保。三是将职工医疗互助保障工作与送温暖、送清凉以及工业园区职工之家每季度职工活动等相结合，其中，在开展2024年中秋国庆送温暖慰问时，对该年度已参保并单次因病住院获补助达500元（含）以上的职工进行慰问，慰问职工275名，发放慰问金5.5万元，实现资源共享、优势互补，不断扩大保障覆盖面。

五、优化素质提升，彰显保障实效

针对基层工会经办人员流动性比较大，导致工作衔接不顺畅的情况，召开培训会议，对基层经办人员进行培训，提升业务人员的专业素质，并建立健全区总工会与各基层工会的沟通渠道，做到事无巨细、面面俱到，确?；愎せ岱从车母髦治侍獾玫郊笆苯饩?，让参保的职工在住院之后能够及时正确快速地申请补助。做到我们多用心，职工少操心，让职工医疗互助保障实实在在的造福职工。

2024年，柳江区互助1号参保13900份，累计补助1457人次，补助金额102万元。下一步，柳江区总工会将继续把职工医疗互助保障工作作为为职工办实事、做好事、解难题的一项重要举措，进一步完善工作机制，优化服务流程，扩大保障覆盖面，为职工提供更加优质、高效的服务，推动职工医疗互助保障工作再上新台阶，为构建和谐社会贡献工会力量。

作者：

柳州市柳江区总工会副主席、党组成员 ? ?苏玲

柳州市柳江区总工会职工权益保障部部长?? 韦希

柳州市柳江区总工会宣教信息部部长???? 屈平